4 контура, которые определяют прибыль клиники
Во многих клиниках стабильная выручка, но прибыль остается ниже потенциала.
Причина — не в одном канале и не в одной функции. Потери возникают внутри всей коммерческой системы: часть выручки держится на рекламе, часть — на отдельных врачах, часть — теряется между записью, первичным приемом и повторным визитом.
ATAS помогает увидеть эту систему целиком и перевести разрозненные проблемы в управляемый план роста. Мы оцифровываем вашу коммерческую систему и переводим ее в управление на основе данных.
Первичный поток
Новые пациенты из рекламы, рекомендаций, репутации, сайта и бренда врачей.
Продажа записи
То, насколько обращение превращается в подтверждённый визит: скорость ответа, качество квалификации, снятие барьеров и конверсия администраторов в запись.
Глубина первичного приёма
То, насколько первый визит превращается в план лечения, следующий шаг, курс, повторный визит или дополнительную услугу.
Повторная выручка и база
То, насколько клиника системно возвращает пациента в лечение: повторные визиты, реактивация базы, триггерные коммуникации, CRM / МИС-дисциплина и снижение зависимости от ручного управления.
Методика ATAS – 4 рычага прибыли для медицинских организаций
Мы анализируем не отдельные функции, а всю цепочку монетизации пациента.
Источник потока → обращение → запись → первичный приём → план лечения / следующий шаг → повторный визит → возврат в систему
Именно на этой цепочке медицинский центр либо наращивает прибыль системно, либо теряет деньги между этапами.
Карта выручки
Что анализируем: Структуру первичного потока, повторную выручку, выполнение плана лечения, вклад рекламы, рекомендаций и бренда врачей.
Что ищем: Где клиника реально зарабатывает, а где только поддерживает загрузку без достаточной прибыли.
Результат: Карта источников выручки, точек зависимости и зон потери прибыли.
Методика продажи записи
Что анализируем: Звонки, заявки, скорость ответа, логику общения, скрипты, конверсию администраторов, факторы выбора пациента и его истинную потребность до визита.
Что ищем: Где обращение теряется до визита, какие барьеры не снимаются и почему запись продаётся нестабильно.
Результат: Структура потерь на этапе обращения, карта факторов выбора пациента и решения по росту записи.
Методика монетизации первичного приёма
Что анализируем: Как первичный визит превращается в начатый и реализованный план лечения, следующий шаг, курс, повторный визит или дополнительную услугу.
Что ищем: Где клиника несет убыток уже после визита: какие страхи и барьеры пациента не закрываются на первичной консультации и где пациенты уходят “подумать”.
Результат: Карта потерь на этапе первичного приёма, разрыв между начатым и реализованным лечением и рекомендации по росту глубины выручки.
Методика повторной выручки и устойчивости системы
Что анализируем: Возврат пациентов, “спящую” базу, повторные визиты, зависимость от конкретных врачей, CRM / МИС-дисциплину, KPI, сегменты базы и триггерные коммуникации.
Что ищем: Где клиника теряет повторную выручку, почему база не работает системно и где бизнес остается зависимым от ручного управления.
Результат: Матрица работы с 3 сегментами базы, KPI-дерево, дашборд собственника и 90-дневный план внедрения.
- карта потерь выручки в BYN;
- структура потерь по этапам пути пациента;
- список быстрых решений на 30 дней;
- 90-дневный план внедрения;
- KPI-дерево и dashboard для собственника;
- единая картина по цифрам и причинам потерь: запись, первичный приём, повторные визиты, отказы и барьеры пациентов;
- рекомендации по людям, CRM, базе и коммерческой логике;
- приоритизация решений по влиянию на прибыль и снижению потерь.
Если по итогам проекта ATAS не предоставит структурированную карту зон потери выручки и перечень приоритетных решений — мы полностью возвращаем стоимость аудита.
Тарифы ATAS
2 формата работы — в зависимости от глубины задачи
Диагностика коммерческой системы медцентра
от 5 900 BYN
до 21 раб.дней
Быстро увидеть внутренние точки потери прибыли и получить план первоочередных решений.
Блоки аудита
- Карта выручки клиники;
- Анализ продажи записи;
- Анализ первичного приёма как коммерческого этапа;
- Анализ повторной выручки и базы;
- Зависимость от отдельных врачей;
- KPI-дерево и dashboard собственника;
- Быстрые решения на 30 дней;
- 90-дневный план внедрения.
Диагностика 360
от 13 900 BYN
до 30 раб.дней
Нужно увидеть не только внутренние потери, но и понять, почему клиника проигрывает выбор пациента на рынке (блок включает диагностику коммерческой системы )
Блоки аудита
- Анализ рекламных кампаний и офферов;
- Карта пути пациента от первого контакта до повторного визита;
- Анализ конкурентов по офферам, записи, коммуникации и удержанию;
- Аудит позиционирования клиники на рынке;
- Карта факторов выбора пациента;
- Рекомендации по усилению коммерческой модели и точки роста вне текущего контура.
Мы не оцениваем медицинские протоколы. Мы усиливаем коммерческую систему клиники.
Мы — не вмешиваемся в клинические решения врачей.
Наша задача — показать, где медицинский центр теряет прибыль внутри коммерческого контура, и перевести это в конкретные управленческие решения.
Внедрение коммерческой системы
Главная проблема медицинского консалтинга — красивые отчеты с советами «как стать лучше», которые ложатся в стол. Наше отличие: диагноз без лечения не имеет смысла. Мы переводим выводы аудита в реальные деньги в кассе. Мы встаем рядом с собственником и выстраиваем систему, где врачи занимаются медициной, а прибыль генерируют оцифрованные бизнес-процессы.
Перезагрузка ресепшена
Внедрение жестких скриптов квалификации пациентов. Перевод администраторов из режима «Справочное бюро» в режим продажи визита. Контроль скорости ответа на онлайн-заявки (SLA).
Результат: Ликвидация потерь первичного трафика и рост доходимости до кресла.
Внедрение Института Кураторов
Разделение ролей: врач — лечит, куратор — продает. Найм, обучение и постановка KPI для Кураторов лечения. Внедрение регламентов презентации Тотальных планов лечения (ТПЛ) и работы с рассрочками.
Результат: Защита врачей от выгорания и кратный рост чека за счет продажи комплексных планов.
Управление расписанием
Внедрение квотирования расписания: прайм-тайм отдается только высокомаржинальным процедурам. Настройка системы «Горячего резерва» для моментального заполнения окон при отменах и неявках.
Результат: Искоренение «мертвых окон» и простоя дорогостоящего оборудования.
Реактивация МИС
Превращение вашей мед. системы (МИС) из календаря в инструмент продаж. Настройка триггерных задач: авто-напоминания о профосмотрах, сервисный обзвон после сложных процедур, дожим зависших планов лечения.
Результат: Стабильный поток «теплых» и бесплатных пациентов из вашей текущей базы.
